Без Метрики конверсионная реклама не работает: стратегии Директа нужна цель — сигнал «этот посетитель сделал то, что нам нужно». По цели стратегия учится находить похожих людей, а по «ценности цели» доход попадает в дашборд автоматически.
Дальше — три случая. У каждого свой объём работы: от двух минут до получаса. Найдите свой и делайте только его — остальные два вам не нужны.
Если счётчиков в кабинете не видно, но вы не уверены, что их нет на самом деле, — спросите того, кто делал сайт: «Стоит ли на сайте счётчик Яндекс Метрики? Если да — пришлите номер и на каком аккаунте он заведён». Счётчик мог остаться от разработчика или прошлого подрядчика по рекламе, тогда нужен доступ, а не новый счётчик: второй счётчик ставить нельзя — статистика разделится надвое, и ни один не будет показывать правды.
Откройте в кабинете «Подключения» → «Яндекс Метрика», подключите токен и посмотрите на две выпадашки — «Счётчик» и «Цель для оптимизации»:
| Что видно | Ваш случай | Сколько работы |
|---|---|---|
| В обеих выпадашках есть из чего выбрать: счётчик и цель с осмысленным названием («Заявка», «Регистрация», «Оформленный заказ») | Случай 1 — всё уже настроено | 2 минуты |
| Счётчиков нет ни одного — Метрику вы ещё не заводили | Случай 2 — начинаем с нуля | полчаса, часть работы у разработчика |
| Счётчик есть, а целей нет вовсе или только «Автоцель: …» | Случай 3 — счётчик без целей | 10 минут |
Так бывает у тех, кто уже крутил рекламу или у кого сайт делал грамотный разработчик. Устанавливать и создавать ничего не нужно — вы уже готовы.
Одна оговорка: автоцели Метрики для этого не годятся. «Отправка формы» срабатывает на любой форме, включая вход в личный кабинет и восстановление пароля; «клик по телефону» — это ещё не звонок. Как строчка в отчёте они сойдут, но алгоритм по ним будет покупать не тех людей. Если в списке только автоцели — это случай 3.
Обычная ситуация для тех, кто впервые пробует Директ: сайт есть, а в Метрику вы ещё не заходили. Порядок такой — и он обратный интуиции: счётчик создаётся в Метрике, там же он получает номер, а на сайт ставится его код. В Метрику ничего вписывать не нужно, она и есть источник номера.
Сделайте это до того, как ставить счётчик, — тогда всю работу закажете один раз, а не два. Что считать успехом, зависит от бизнеса, и знаете это только вы:
http и www,
например example.ru. «Включая поддомены» — включить.
«Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» — включить: будете видеть
записи, как посетители с рекламы ходят по сайту.Это ключевое место. Установка кода и настройка целей — одна задача, и заказывать её надо целиком, иначе придётся возвращаться дважды. Отправьте тому, кто делал сайт (или сделайте сами, если сайт ваш):
«Поставить счётчик Яндекс Метрики №___ на все страницы сайта и настроить цели под наши события: перечислите своими словами — заявка с формы, заказ, запись на приём».
Если сайт на конструкторе (Tilda, Wix, Craftum) — код ставить не нужно
вовсе: в настройках сайта есть поле «Яндекс Метрика», туда вписывается
только номер. В WordPress — плагин «Яндекс Метрика». На своём сайте код
вставляется перед закрывающим </head>; если сайт
одностраничный (SPA), при внутренних переходах нужно дополнительно
отправлять просмотры — ym(НОМЕР, 'hit', url), иначе Метрика
увидит только первую страницу.
Через несколько минут после установки зайдите на свой сайт — в Метрике, в отчёте «Посещаемость», появится ваш визит. После этого в кабинете «Подключения» → «Яндекс Метрика» появятся счётчик и цели в выпадашках: выберите их, как в случае 1. Настройка закончена.
Так тоже бывает: счётчик поставили ради статистики или он остался от прошлого подрядчика, а цели никто не завёл. Метрика при этом честно собирает посещаемость, но что считать успехом — ей не сказали.
Проще всего попросить того, кто делал сайт, настроить цели под ваши события (список — в случае 2, шаг 1). Если разработчика нет или ждать некогда — цель можно создать прямо у нас, в блоке «Нет подходящей цели? Создадим» на вкладке «Подключения». Он заведёт цель в вашей Метрике за вас:
/spasibo, ?success=1) — впишите этот
кусочек адреса в блок и нажмите «Создать цели». Программист не нужен.Проверка: отправьте тестовую заявку и через 10–15 минут посмотрите в кабинет — под списком целей видно, сколько раз цель сработала за 7 дней.
У платёжной цели заполните в Метрике поле «Статический доход» — средний чек. Тогда доход и ROMI будут считаться сами, без ручного ввода. Два правила:
Очень частый случай: заявку человек оставляет на сайте, а платит уже вне его — по счёту, наличными, после разговора с менеджером. Этих денег Метрика не увидит никогда: они происходят у вас в CRM, в телефонном звонке, в 1С.
Первое, и оно важнее: считать реальные деньги.
Без CRM в дашборде видно «40 заявок по 500 ₽». С CRM — «40 заявок, 6 стали клиентами, выручка 180 000 ₽, ROMI +230%». Это работает сразу, с первого месяца и при любом количестве сделок, и именно это позволяет агенту принимать решения: какую кампанию усилить, какую резать. Кампания с дешёвыми заявками и нулём продаж — самая частая дыра в бюджете, и без данных из CRM её не видно вообще: по отчётам Директа она выглядит лучшей из всех.
Второе: улучшить обучение рекламы.
Сделки из CRM отправляются обратно в Метрику как офлайн-конверсии. Директ узнаёт: «вот этот посетитель, пришедший по такому-то запросу, в итоге заплатил» — и начинает искать похожих на плативших, а не похожих на заполнивших форму. Эта половина включается позже: пока сделок меньше десяти в неделю, данных алгоритму не хватает, и оптимизация остаётся на заявках.
Как подключить: в кабинете раздел «Доход» → «Сделки из CRM». Адрес для вебхука уже готов — вставьте его в свою CRM на событие «сделка успешна»: в Битрикс24 это исходящий вебхук, в amoCRM — цифровая воронка. Если CRM не умеет вебхуки, там же есть загрузка файлом из CRM, 1С или Excel.
CRM не заменяет цель в Метрике: цель ловит заявку на сайте, CRM приносит деньги. Это две половины одной картины. Без цели реклама не понимает, кого искать; без CRM вы не знаете, окупилась ли она.
registration ≠ Registration.Остались вопросы — напишите в Telegram @AiDirektologBot, поможем настроить.